POLITICA DE LIVRARE
LES MARCHANDS NUMÉRIQUES SRL
1. Introducere
Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile, termenele și modalitățile de livrare a produselor comandate pe site-ul LES MARCHANDS NUMÉRIQUES de către clienții din România.
Societatea se angajează să asigure o livrare sigură, rapidă și transparentă, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
2. Datele de identificare ale vânzătorului
LES MARCHANDS NUMÉRIQUES SRL
📍 Sediu social: București, Șos. Mihai Bravu, nr. 136, Bl. D20, Sc. 2, Et. 3, Ap. 39, Sector 2
📄 J40/20529/2023 | CUI: RO 49036287
📧 E-mail: contact@lesmarchandsnumeriques.fr
Societatea face parte din grupul francez LES MARCHANDS NUMÉRIQUES, a cărui societate-mamă este înregistrată în Franța la 1 PLACE DE LA CHAPELLE, 64600 ANGLET.
3. Zone de livrare
Livrarea produselor se efectuează pe întreg teritoriul României, prin intermediul unor firme de curierat partenere.
La cerere, se pot efectua și livrări internaționale, în baza unui acord prealabil cu clientul și a costurilor aferente.
4. Metode de livrare
LES MARCHANDS NUMÉRIQUES SRL colaborează cu servicii de curierat rapid (ex: Fan Courier, Sameday, DPD, GLS) pentru a asigura o livrare promptă și sigură.
Clientul poate selecta metoda de livrare preferată în momentul plasării comenzii.
După expedierea coletului, clientul va primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire (tracking number).
5. Termene de livrare
-
Pentru livrări în România: între 1 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
-
Pentru livrări internaționale: între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
Termenele pot varia în funcție de disponibilitatea produsului, perioadele de vârf (sărbători, reduceri, Black Friday) sau de condițiile curierului.
Dacă livrarea întârzie peste termenul estimat, clientul are dreptul, conform art. 18 alin. (2) din O.U.G. 34/2014, să solicite anularea comenzii și rambursarea integrală a sumei plătite.
6. Costurile de livrare
Costul livrării este afișat clar înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de:
-
valoarea comenzii;
-
greutatea coletului;
-
destinația de livrare.
Pentru comenzi peste o anumită valoare (specificată pe site), livrarea poate fi gratuită.
7. Condiții de livrare
-
Livrarea se face la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
-
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete (nume, adresă, telefon).
-
În cazul în care curierul nu poate livra coletul din motive imputabile clientului (adresă greșită, neprezentare, refuz nejustificat), costurile suplimentare de transport vor fi suportate de client.
8. Recepția produselor
La primirea coletului, clientul trebuie să:
-
Verifice integritatea ambalajului.
-
Semnaleze imediat orice deteriorare vizibilă curierului și să menționeze observațiile pe procesul-verbal de livrare.
-
Notifice LES MARCHANDS NUMÉRIQUES SRL prin e-mail la contact@lesmarchandsnumeriques.fr în termen de 24 de ore de la livrare, în cazul constatării unor defecte sau erori.
Reclamațiile ulterioare privind deteriorarea produselor în timpul transportului nu vor fi acceptate fără proces-verbal semnat de curier.
9. Comenzi nelivrate / pierdute
În cazul în care un colet este pierdut de curier sau nu ajunge la destinație, LES MARCHANDS NUMÉRIQUES SRL se angajează să:
-
investigheze incidentul împreună cu transportatorul;
-
livreze un nou produs sau ramburseze integral contravaloarea comenzii, în funcție de preferința clientului.
10. Modificarea unei comenzi după expediere
După ce comanda a fost predată curierului, adresa de livrare sau datele de contact nu mai pot fi modificate.
În cazul în care este necesară o redirecționare, clientul trebuie să contacteze direct firma de curierat, folosind numărul de urmărire.
11. Forță majoră
LES MARCHANDS NUMÉRIQUES SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de evenimente independente de voința sa (forță majoră, condiții meteo extreme, greve, blocaje de transport etc.).
12. Contact
Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, urmărirea coletelor sau eventuale probleme apărute, ne puteți contacta la:
LES MARCHANDS NUMÉRIQUES SRL
📍 București, Șos. Mihai Bravu, nr. 136, Bl. D20, Sc. 2, Et. 3, Ap. 39, Sector 2
📄 J40/20529/2023 | CUI: RO 49036287
📧 contact@lesmarchandsnumeriques.fr